チャップアップは解約できない？解約方法について
チャップアップの定期コースを始めたものの、「自分には合わなかった」「他のアイテムを試したくなった」など、途中で解約を考えることはごく自然なことです。
ただ、いざ解約しようとしたときに「マイページから解約できない」「問い合わせフォームでも手続きが進まない」といった戸惑いの声を見かけることがあります。
実際のところ、チャップアップの定期コースの解約は電話のみでの受付となっており、ほかの方法では正式な解約手続きができないようになっています。
この記事では、解約時に知っておきたいポイントや、よくある勘違いについて丁寧に解説していきますので、初めて解約を検討している方にも安心して読んでいただける内容になっています。
チャップアップの定期コースの解約は電話のみ！
チャップアップの定期コースは、電話による連絡のみで解約を受け付けています。
メールやWebサイト、LINEなど便利そうな方法が使えないのは少し不便に感じるかもしれませんが、これはトラブル回避や手続き内容の正確性を保つための運用です。
電話でのやりとりにより、契約者本人の意思確認や発送スケジュールの調整などがスムーズに行えるため、結果的には確実な方法として機能しています。
とはいえ、受付時間が平日のみで限られているため、早めにスケジュールを確保しておくと安心です。
しっかりと解約の意志を伝えれば、特別な理由を問われることなく、落ち着いて手続きが進められるので、あまり構えすぎずに連絡してみてくださいね。
チャップアップの解約の問い合わせ先
| 【チャップアップの解約の問い合わせ先】
0120-958-303（平日10時～19時 土日祝休み） |
チャップアップのマイページからの解約はできません
「チャップアップのマイページにログインすれば、定期コースの管理や解約ができるのでは？」と思う方も多いかもしれませんが、現時点ではマイページから解約を完了させることはできません。
マイページでは注文履歴の確認や登録情報の変更などは可能ですが、定期購入の停止は行えない仕組みになっています。
操作が簡単そうに見える分、ついマイページ内を探して時間を無駄にしてしまうこともあるため、最初から「電話連絡が必要」と知っておくことでスムーズに手続きを進めることができます。
つながりやすい時間帯にあらかじめ連絡を取っておくのがおすすめです。
チャップアップの問い合わせフォームからの解約はできません
問い合わせフォームは質問やトラブル対応の連絡先として便利ですが、チャップアップでは定期コースの解約には利用できません。
フォームから「解約したい」と送っても、正式な解約処理としては受け付けられないため、結果的に次回の商品が発送されてしまうこともあります。
間違った方法で解約手続きを行ったことで「解約できていなかった」という事例もあるため、注意が必要です。
確実に解約するためには、やはり電話で直接オペレーターに意志を伝えることが一番の近道です。
少し面倒に感じるかもしれませんが、その分しっかりとサポートを受けながら確実に処理してもらえるという安心感がありますよ。
チャップアップの公式LINEからの解約はできません
チャップアップには公式LINEアカウントがありますが、こちらも解約の手続きには対応していません。
LINEは商品情報やキャンペーンのお知らせなどを受け取るためのツールであり、定期コースの管理や解約には利用できない仕組みです。
メッセージを送ったとしても、解約受付としては処理されませんので注意が必要です。
LINEで連絡が取れそうだからといって安心してしまい、実際には手続きが完了していなかったというケースもあるようです。
確実に解約したい場合は、やはり指定の電話番号へ直接連絡をするのがベストです。
間違いのない方法で、安心して手続きを進めてくださいね。
チャップアップの定期コースの解約方法・手順について
チャップアップの定期コースを解約したいと考えている方にとって、どのような手順で進めればよいのかを知っておくことはとても大切です。
解約と聞くと、煩雑な手続きや引き止めがあるのではと不安に思うかもしれませんが、チャップアップの場合はとてもシンプルで明確な流れとなっています。
基本的には電話一本で解約が完了する仕組みですので、心配しすぎる必要はありません。
とはいえ、スムーズに進めるためには、あらかじめ必要な情報を整理し、どのタイミングで何を伝えるべきかを理解しておくことが大切です。
この記事では、そんな不安を解消するために、チャップアップ定期コースの解約手順を一つひとつ丁寧にご紹介していきますので、安心して参考にしてくださいね。
手順１・チャップアップのカスタマーセンターに電話する
まず最初に行うべきは、チャップアップのカスタマーセンターへ電話をかけることです。
解約手続きは電話のみの受付となっており、メールやWEBフォームなどでは対応していないため注意が必要です。
カスタマーセンターの電話番号は公式サイトや商品に同封されている書類に記載されていますので、あらかじめ確認しておきましょう。
電話がつながりにくい時間帯もあるため、なるべく平日の午前中や夕方前など、比較的つながりやすい時間帯を狙うのがおすすめです。
また、次回配送予定日の10日前までに連絡する必要があるため、余裕を持って行動することが重要です。
準備を整えて電話をかければ、思っている以上にスムーズに進められるはずです。
手順２・チャップアップを解約したい旨を伝える
電話がつながったら、オペレーターに対して「チャップアップの定期コースを解約したいです」とはっきりと伝えましょう。
この時、何か引き止められるのではと不安に感じる方も多いですが、実際には丁寧で事務的な対応をしてくれるケースがほとんどです。
理由を聞かれることもありますが、「他の商品を試したい」や「経済的な理由」など、簡単な回答で十分です。
長々と説明をする必要はありませんし、無理に理由を述べなくても大丈夫です。
大切なのは、自分の意思を明確に伝えることです。
ここでしっかりと意志を伝えておくことで、その後の手続きもスムーズに進行しますので、落ち着いて対応してくださいね。
手順３・氏名、住所、契約内容などの質問に答える
解約の意思を伝えた後は、本人確認のためにいくつかの質問がされます。
たとえば、氏名、住所、電話番号、そして定期コースの契約内容などが確認されることがあります。
これらの情報は、契約者本人であることを確認するために必要なものであり、オペレーターが手続きを正確に進めるために不可欠です。
スムーズに答えられるように、事前に注文時のメールや明細書などを手元に準備しておくと安心です。
緊張せず、聞かれたことに対して正確に答えれば問題ありません。
本人確認がしっかり取れれば、解約手続きはほぼ完了となりますので、落ち着いて受け答えをしていきましょう。
手順４・電話にても定期コースの解約が完了する
必要な情報の確認が終わると、その場で解約の処理が完了します。
書類の提出や別途手続きは不要で、電話だけで完結するのは利用者にとって大きなメリットです。
解約が完了したあとは、登録したメールアドレス宛に解約完了の通知が届くこともあるため、見落とさないようにチェックしておくと安心です。
なお、解約希望の連絡が次回配送の直前だった場合、キャンセルが間に合わず発送されてしまう可能性があるので、できるだけ早めの連絡を心がけてください。
全体としてとてもシンプルな流れになっているので、事前準備を整えていればスムーズに解約できるはずです。
安心して手続きを進めてみてくださいね。
チャップアップの定期コースの解約電話が繋がらない！電話が繋がらないときの対処法
チャップアップの定期コースを解約したいと思っても、カスタマーセンターの電話がなかなか繋がらないという声を耳にすることがあります。
焦って何度も電話をかけては切れてしまい、イライラしてしまうのも無理はありません。
ですが、タイミングや方法を少し変えるだけで、スムーズにつながることもあります。
この記事では、電話が繋がりにくいと感じたときにできる具体的な対処法をご紹介していきます。
無理なく解約を進めるためにも、冷静に対応し、解約期限に間に合うように行動していきましょう。
いざという時の選択肢を知っておくだけでも、心にゆとりが生まれますので、ぜひ参考にしてくださいね。
対処法１・混雑する時間帯の電話は避ける
電話が繋がらない最大の原因は、利用者が集中する時間帯にかけてしまっていることです。
特に平日の昼間や週明け、連休明けなどは問い合わせが殺到しやすく、電話が混み合ってしまいます。
なるべくスムーズに対応してもらうためには、混雑が予想される時間帯を避けて連絡することがとても重要です。
早朝や夕方以降など、比較的空いている時間帯を狙って電話をかけてみると、あっさり繋がることもあります。
1回で諦めず、時間帯をずらして再チャレンジしてみるだけでも状況は変わってきます。
電話が繋がらないと慌ててしまいがちですが、まずは冷静に、時間の調整から工夫してみましょう。
平日の11～13時は混雑する
平日の11時から13時の時間帯は、多くの人が昼休みを利用して連絡するため、電話が特に混み合いやすくなります。
この時間に何度かけても繋がらない場合は、他の時間にかけ直すのが賢明です。
少し時間をずらすだけで状況が変わることも多いので、焦らずタイミングを見てかけてみてくださいね。
月曜日の日中は混雑する
週明けの月曜日は、土日に電話ができなかった人たちが集中して問い合わせをする傾向があります。
とくに午前中やお昼過ぎは混雑が激しくなるため、あえて月曜を避けるか、夕方以降の時間帯を狙ってみるのがいいかもしれません。
週の半ば以降になると少し余裕が出ることもあるので、日程の調整も検討してみてください。
連休明けは混雑する
ゴールデンウィークや年末年始などの大型連休明けは、サポートセンターへの連絡が集中しやすく、通常以上に繋がりにくくなる傾向があります。
こうした時期は電話以外の方法も視野に入れつつ、できるだけ早めに連絡を取るようにしましょう。
連休直後は避け、落ち着いたタイミングでの連絡がスムーズな解約のカギになります。
対処法２・営業時間内の電話が難しい場合はお問合せチャットに解約の旨を伝えておく
どうしても電話が繋がらない、あるいは仕事などで営業時間内に連絡が取れないという方は、お問い合わせチャットを活用してみましょう。
チャットでは即時の解約はできませんが、解約の意思を伝えておくことで、後日の電話対応がスムーズになることがあります。
また、解約期限が迫っている場合にも、記録として残るチャットで先に意思を伝えておくことで、トラブルを回避できる可能性があります。
ただし、あくまで正式な手続きは電話での対応になるため、後ほど電話での確認は必要になります。
まずはチャットで「電話が繋がらない」と伝えてみることが、次の一歩につながるかもしれません。
チャットでの連絡後も電話連絡は必須
チャットで先に事情を説明しても、それだけで解約が完了することはありません。
最終的には電話での確認が必要となるため、チャットはあくまで補足的な手段として活用しましょう。
解約の流れを理解したうえで、複数の方法を併用するのが安心です。
電話が繋がらず解約ができない旨を伝える
チャットを利用する際は、「電話がどうしても繋がらない」といった具体的な状況を伝えることで、担当者も事情を理解しやすくなります。
丁寧に状況を説明することで、よりスムーズに対応してもらえる可能性も高まりますよ。
解約期限が迫っている場合は早めにチャット連絡しておく
解約の締切日が近づいている場合は、まずチャットで解約の意思を伝えておくと安心です。
記録として残るため、後で「言った・言わない」のトラブルを防ぐことにもつながります。
迷ったら、まずは早めに行動しておくことをおすすめします。
チャップアップの定期コースを解約するときの注意点を紹介します
チャップアップの定期コースは、継続して商品を受け取れる便利なサービスですが、解約を希望する場合にはいくつかの注意点があります。
解約の手続きをスムーズに行うためには、ルールを事前にしっかりと確認しておくことがとても大切です。
たとえば、解約には期限があったり、連絡方法が決まっていたりと、条件を把握していないと次回の発送が止められないこともあります。
また、定期コースの内容や契約条件は時期やコースによって異なることもあるため、自分がどのプランで契約しているのかをマイページなどで確認しておくのがおすすめです。
解約を検討している方は、この記事で紹介するポイントを参考に、後悔のない手続きを進めてくださいね。
注意点１・次回配送予定日の10日前までに解約の手続き（電話連絡）が必要です
チャップアップの定期コースを解約する際は、次回の配送予定日の10日前までに電話で解約の意思を伝える必要があります。
この期間を過ぎてしまうと、システムの都合上、自動的に商品が出荷されてしまうため、次回分のキャンセルができなくなってしまいます。
10日前という期限は意外と早くやってくるため、忘れないようカレンダーやリマインダーに登録しておくと安心です。
また、解約の連絡は電話のみの受付となっており、メールやチャットでは対応してもらえない点にも注意が必要です。
うっかり忘れてしまうと、不要な商品が届いてしまうことにもなりかねないので、思い立ったら早めに手続きするのがベストです。
注意点２・２回目以降は解約の手続きをしない限り自動的に配送される
チャップアップの定期コースは、一度申し込むと、特別な連絡をしない限り自動的に次回の商品が発送される仕組みになっています。
便利ではあるのですが、「一度だけ試してみたい」といった方が手続きを忘れてしまうと、意図せず2回目以降の商品を受け取ることになってしまうケースもあります。
継続の意思がない場合は、初回が届いた時点で解約のスケジュールを確認し、早めに行動することが大切です。
もちろん、継続する意思がある方にとっては、毎回の注文の手間が省けて便利な仕組みですが、思っていたよりも続いてしまった…ということにならないよう、意識的に確認しておくことをおすすめします。
注意点３・定期コースの解約条件はコースによって異なるためマイページで確認しましょう
チャップアップでは、複数の定期コースが用意されており、それぞれのコースに応じて解約の条件や手続き方法が少しずつ異なります。
たとえば、初回のみ割引が適用されるコースや、一定回数の継続が条件となるコースなど、契約時に見落としがちなポイントが含まれている場合もあるのです。
自分がどのコースに申し込んでいるのかを正確に把握するには、チャップアップのマイページにログインして契約状況を確認するのが最も確実な方法です。
自分の契約内容に合った正しい手続きができるよう、必ず確認してから解約の連絡をするようにしてくださいね。
注意点４・定期コースの解約以外にも定期サイクルの変更を検討してみましょう
チャップアップの定期コースは、解約する以外にも「配送サイクルを変更する」という柔軟な選択肢があります。
商品が余っている場合や使用ペースが思っていたよりも遅い場合には、一度解約してしまうのではなく、配送の間隔を延ばすことで無理なく続けられることもあります。
特に育毛ケアは継続が大切なため、一定期間しっかりと使ってみることが効果を実感するためにも重要です。
解約を決める前に、一度マイページから配送スケジュールの調整ができないかを確認してみてください。
無理なく続けられるスタイルを見つけることで、より前向きにケアを続けることができると思います。
商品が合わない場合は解約をおすすめします
チャップアップは多くの方に支持されている商品ですが、すべての人に必ず合うというわけではありません。
使用していて頭皮に違和感を覚えたり、効果を実感できなかったりした場合には、無理に続けるよりも一度解約して立ち止まってみるのも選択のひとつです。
体質や頭皮の状態によって合う・合わないがあるのは当然のことですから、自分にとって無理なく続けられるかを基準に判断することが大切です。
もし、他のアイテムやケア方法のほうがしっくりくるようであれば、潔く切り替えることで新たな可能性が広がるかもしれません。
迷ったときは、自分の直感や身体の反応を信じてあげましょう。
商品の配送間隔は最大90日ごとに変更できます
チャップアップの定期配送の間隔は、30日ごとだけでなく、最大で90日ごとにまで変更することが可能です。
この柔軟なスケジューリングによって、自分の使用ペースに合わせた受け取りができるのは大きなメリットです。
例えば、「毎月届くのは早すぎる」と感じた場合には、無理に在庫を抱える必要もなく、簡単に間隔を伸ばせるため、無駄なく続けることができます。
変更手続きはマイページや電話連絡で行えるので、手間も少なく気軽に調整できるのが嬉しいポイントです。
解約を考える前に、まずは配送間隔の見直しを検討してみると、より快適にチャップアップ生活を続けられるかもしれません。
チャップアップの定期コースの解約と返金保証の条件について解説します
チャップアップを安心して始められる理由の一つが、手厚い返金保証制度です。
ですが、実際に返金を希望する場合には、事前にしっかりと条件を確認しておく必要があります。
返金制度には明確なルールが設けられており、その条件を満たしていなければ返金の対象にならないこともあります。
これからご紹介する各条件を理解しておくことで、スムーズな手続きと安心した購入体験が可能になります。
条件は少し細かいように感じるかもしれませんが、それだけ制度の公平性と信頼性が保たれているという証でもあります。
これからチャップアップを始めようとしている方、もしくは既に購入された方も、ぜひ一度チェックしておくと安心ですよ。
返金条件１・各家庭１回限りの返金が可能（同一世帯の場合は別名義でも返金はできない）
チャップアップの返金保証制度は、「各家庭につき1回限り」というルールが設けられています。
これは、たとえ名義が異なっていても、発送先の住所が同じであれば返金対象にはならないということです。
つまり、家族が以前にこの制度を利用していた場合、別の家族が新たに購入して返金を申し出ても、制度を適用してもらうことはできません。
このような制限があるのは、制度の乱用を防ぎ、正しく利用してもらうためです。
初めての購入で制度を利用する場合は特に、家族内で過去の利用歴がないかを確認しておくことが大切です。
ルールの範囲内であれば、とても心強い制度なので、正しく使っていきましょう。
返金条件２・公式ショップまたは他モール店舗を含めた全店舗で初めて購入した方に限る
返金保証の対象となるのは、チャップアップを「すべての販売経路を通じて初めて購入する方」のみです。
これは、公式サイトはもちろん、楽天市場やAmazonなどのモール店舗も含まれています。
そのため、たとえば以前にモール店舗で一度購入していた場合、たとえ今回が公式サイトからの初購入であっても返金保証の対象外となってしまいます。
こうした点は購入前に見落としやすく、後になって「返金できない」と気づいてしまうこともあるので注意が必要です。
購入履歴はメールや注文履歴から確認できるため、過去にどこで購入したかをよく思い出してから申し込むようにしましょう。
返金条件３・同ブランドの商品を２回以上購入している場合は保証対象外となる
チャップアップの返金保証は、初回の購入に限って適用される制度です。
そのため、同ブランドの商品を2回以上購入している場合には、たとえ未開封であっても返金の対象にはなりません。
これは「お試しで購入してみたが、合わなかった場合」のリスクを軽減するための制度であるため、継続購入している方には適用されないという前提があります。
中には、効果を実感する前に判断を迷ってしまうこともあるかと思いますが、保証が有効なのは最初の1回限りという点を理解した上で購入を検討することが大切です。
返金を前提に考える場合には、まず1回の購入にとどめて様子を見ることをおすすめします。
返金条件４・返金保証制度を一度利用した場合は、同ブランドの商品の購入が不可となる
一度でもチャップアップの返金保証を利用した場合、それ以降は同ブランドの商品を購入することができなくなります。
これは「返金＝商品が合わなかった」という判断がなされたと見なされるため、同一人物による再購入は受け付けないというルールです。
再び試してみたいと感じたとしても、過去に返金制度を使っていた場合には、新たな注文自体がキャンセル扱いとなることもあります。
購入時にはこの点も踏まえて、制度を本当に使うべきかどうか、慎重に判断する必要があります。
最初から「返金を前提に」と考えるのではなく、あくまで最終手段として考えておくと良いかもしれません。
返金条件５・使用済みの容器も全て返品すること
返金保証を申請する際には、使用済みであっても商品の容器をすべて返送する必要があります。
誤って容器を捨ててしまった場合、たとえ中身を使用していたとしても返金の対象にはならなくなってしまいます。
容器は使用状況を確認するために重要な要素であり、「使ってみたけれど合わなかった」という証明にもなります。
外箱や説明書なども含めて、商品が届いたときの状態に近い形で返送することが望ましいです。
特に、複数本セットで購入していた場合は、未開封の分も含めて全ての容器を返却する必要があるため、返金を考える場合には商品一式を保管しておくことが大切です。
返送の際の注意点は保証書にも記載されているので、必ず確認しておくようにしましょう。
返金条件６・同商品２点以上のセット商品の場合は１点のみ開封可能/２点以上の開封は返金対象外
チャップアップの商品をセットで購入した場合、返金保証を利用するには開封する本数に制限があります。
具体的には、セットに含まれている商品のうち1本だけが開封可能とされており、2本以上を開封してしまった場合には、たとえ商品に不満があっても返金保証の対象外となってしまいます。
このルールは、制度の乱用を防ぐために設けられたものであり、「試してみて合わなければ返金できる」という趣旨を守るためにも重要です。
無意識に複数本を開けてしまい、後から返金できないことに気づいて後悔する方もいらっしゃいます。
返金保証を活用する可能性がある場合には、最初の1本を使用し、その効果や使用感を見てから判断するように心がけておくと安心です。
返金条件７・事前に電話にて返金の希望の旨を伝えていること
チャップアップの返金保証を利用するには、必ず事前に電話で返金希望の連絡を行う必要があります。
突然商品を返送しても、申請として受け付けられない可能性があり、非常に重要なステップとなります。
電話では返金の理由や状況を簡単に確認される場合がありますが、細かく説明する必要はありません。
「肌に合わなかった」「効果を実感できなかった」など、簡潔に伝えるだけで問題ありません。
この連絡を経て、返送方法や必要な書類の案内がなされるため、スムーズに手続きを進めるためにも、最初の一報が欠かせないのです。
対応も丁寧なので、緊張せず、気軽に連絡を入れてみてくださいね。
返金条件８・返送の荷物に名前を記載していること
返金を申請する際には、返送する荷物の中か外、または両方に自分の名前を必ず記載する必要があります。
名前が記載されていないと、返送された商品と申請者を照合できず、返金手続きが保留や無効になってしまう恐れがあります。
配送伝票の名前だけでは不足とされる場合もあるため、商品を梱包する際には、念のため中にメモを同封するなど、複数箇所に名前を記載しておくとより確実です。
簡単な一手間ではありますが、手続き全体の流れをスムーズにするためにも重要なポイントとなります。
こうした細やかな対応を怠らないことで、スムーズに返金を受けられる確率が高まりますので、丁寧な準備を心がけてください。
返金条件９・返送時には必ず元払いとすること
チャップアップの返金保証制度では、返送時の送料は申請者側の負担となり、「元払い」で発送することがルールとされています。
万が一「着払い」で返送してしまうと、受け取りを拒否されてしまい、返金そのものが無効になる恐れがあります。
こうしたミスはよくあるトラブルの一つで、せっかくの返金制度を台無しにしないためにも、返送方法は必ず確認するようにしましょう。
送料は自己負担となりますが、それ以外に大きな費用がかかるわけではないので、安心して手続きを進められると思います。
不明点があれば、事前に電話で問い合わせておくとより確実です。
最後まで丁寧な対応を心がけることが、円滑な返金処理への第一歩になりますよ。
事前連絡がない場合は返金はできない
返金を希望する際には、何よりも先に「事前連絡」を行っておくことが絶対条件となっています。
この連絡を怠ってしまうと、たとえ全ての書類や商品が揃っていても、返金申請自体が無効となるため注意が必要です。
電話一本で済む簡単な作業ではありますが、忙しさや「後でいいか」という油断から忘れてしまうと、取り返しがつかなくなってしまいます。
制度の公正な運用を守るためにも、チャップアップ側では事前の意思確認を重視しているのです。
返金保証を確実に活用するためには、まず第一に「連絡すること」を徹底しましょう。
それが制度を利用するうえでの最初の一歩であり、安心して申請を進めるための基本でもあります。
チャップアップの返金保証の期間について
チャップアップの返金保証制度は、初めての方にも安心して試してもらえるように設けられたサポートです。
ただし、その保証が適用される期間には明確なルールがあります。
購入の形態によって、保証期間の長さが異なるため、自分がどの方法で購入したかをしっかり確認しておくことがとても大切です。
単品購入と定期コースでは、それぞれ異なる期間が設けられており、また複数セットや特殊なプランに関しては、さらに異なる場合もあるので注意が必要です。
せっかくの制度をうまく活用するためにも、返金保証の条件や期間についてあらかじめ把握しておくことが安心につながります。
以下で、それぞれの購入形態ごとの返金保証の期間を詳しく見ていきましょう。
単品購入の場合は商品発送から30日以内が返金保証の対象となる
単品でチャップアップを購入した場合、返金保証の対象期間は「商品が発送された日から30日以内」と定められています。
これは商品が届いた日ではなく、あくまで出荷日からカウントされるため、数日のズレが生じる可能性があります。
到着日だけを基準にすると、気づいたときには期限を過ぎていたというケースもあるため注意が必要です。
商品が届いたらすぐに発送日を確認し、念のためカレンダーなどに記録しておくと安心です。
30日という期間はあっという間に過ぎてしまうものですので、使用感を見て「自分には合わないかも」と感じたら、早めに返金の検討を始めることをおすすめします。
定期コースでの購入の場合は商品発送から100日以内が返金保証の対象となる
定期コースでチャップアップを購入した場合には、単品よりも長い「100日間」の返金保証が設けられています。
このゆとりある期間設定は、しっかりと継続使用を試せるようにとの配慮からきており、途中でやめるか迷っている方にも安心です。
ただし、対象となるのは基本的に初回の1回目の商品に限られることが多いため、2回目以降の配送分には適用されないケースが多いです。
あくまで「初回お試し」の意味合いが強いため、継続購入を検討している場合でも、まずは100日以内に自分に合うかどうかをしっかり見極めることが大切です。
返金を希望する場合は、期限を忘れずにチェックしておきましょう。
返金保証の期間は商品の規定回数によって異なるので注意しましょう
チャップアップの返金保証制度は、単に日数だけでなく、購入した商品の構成や規定回数によっても変わってきます。
たとえば、2本セットや定期便2回目以降など、プランによって返金対象となる範囲や条件が細かく設定されていることがあります。
こうした場合には、発送日からの日数だけではなく、「初回のみ」「1セット目のみ」といった規定が加わるため、注意深く案内を確認する必要があります。
購入前に公式サイトの記載や同封された書類をよく読んで、自分が選んだコースの返金対象条件を理解しておきましょう。
思い込みで「大丈夫だろう」と進めてしまうと、せっかくの制度を活用できなくなることもありますので要注意です。
チャップアップの返金保証制度を利用するときに必要なものについて
返金保証制度を利用する際には、単に商品を返送するだけではなく、いくつかの必要書類や物品を同封することが求められます。
これらは購入者本人であることの証明や、商品の購入履歴・状態を正確に確認するために重要な役割を果たしています。
とくに注意したいのが、商品に同梱されている「返金保証書」や「明細書」などを捨てずに保管しておくことです。
うっかり処分してしまったり、紛失したりすると、制度の対象から外れてしまう可能性もあるため、商品が届いたらすぐに内容物を確認し、大切なものはまとめて保管しておくと安心です。
必要な物品がすべて揃っていないと返金手続きが進まないため、あらかじめチェックしておきましょう。
返金保証書/商品配送時に同封されていますので保管をしておきましょう
返金保証を申請する際には、必ず「返金保証書」が必要になります。
これは商品と一緒に配送されてくるもので、多くの場合、明細書や案内書類とともに同封されています。
見落としやすい部分に挟まれていることもあるため、届いたら必ずすべての封入物を確認しておくことが大切です。
この保証書には、返金を受けるための条件や返送方法が詳しく記載されているため、申請時の大切なガイドになります。
うっかり捨ててしまうと再発行ができないこともあるため、届いた日からきちんと管理しておくことをおすすめします。
保証制度をスムーズに利用するための鍵となる書類ですので、丁寧に扱ってくださいね。
開封、未開封に関わらず返金保証対象商品の容器全て/容器を捨てないように注意しましょう
返金保証を申請する際には、対象となる商品の容器をすべて返送する必要があります。
これは、使用済みであっても未使用であっても同じで、購入したすべての容器が必要です。
たとえ中身を使い切ったとしても、容器がない場合は返金対象外となる可能性があるため、注意が必要です。
意外と「空になったからもう捨てていいかな」と思ってしまいがちですが、制度を利用する可能性がある場合は、しばらくの間はすべて保管しておくことをおすすめします。
商品が到着してからすぐに整理しておけば、いざ返金を希望する際にも慌てずに済みます。
大切なのは、必要なものをすべて揃えて、丁寧に返送する準備をしておくことです。
返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て/明細書の再発行はできないので注意しましょう
返金保証制度の利用には、「お買い上げ明細書」の提出も必須となっています。
この明細書は、商品購入の証明としてとても重要な役割を果たしており、返金処理を行う際の本人確認や購入履歴の確認に使われます。
商品と一緒に届くこの明細書は、レシートのように見えるかもしれませんが、なくしてしまうと返金を受けられなくなる可能性があります。
明細書の再発行には対応していない場合がほとんどのため、届いたらすぐに大切に保管しておくことが大切です。
保証書と一緒に保管しておけば、後から探す手間も省けますし、安心して手続きを進められます。
返金申請を予定している方は、必ず明細書の扱いに注意しておいてくださいね。
万が一商品に不備がある場合は商品到着後３日以内に電話またはメールでの連絡が必要
商品が届いた際に破損や内容物の不足といった不備があった場合は、できるだけ早めに販売元へ連絡を入れる必要があります。
具体的には、商品到着から3日以内に電話またはメールで不備の内容を伝えることがルールとされています。
この期間を過ぎてしまうと、返品や交換が受け付けられなくなることもあるため、商品を受け取ったその日のうちに中身を確認する習慣をつけておくのが理想です。
届いた荷物を放置してしまったり、開封を後回しにすると、気づいたときには期限が過ぎていたということも起こりがちです。
少しでも不安な点や疑問があれば、すぐにカスタマーサポートへ連絡することが、トラブルを未然に防ぐための大切なステップになります。
期限内に連絡がない場合は返品や交換はできない
商品に不備があった場合でも、到着から3日以内に連絡をしなければ返品や交換はできなくなってしまいます。
これは商品の状態を正確に確認するための期限として設けられているもので、期間を過ぎてしまうと、どの時点で不備が生じたのか判断が難しくなるため、対応が困難になるからです。
「あとで確認しよう」と思っていたら、うっかり3日が過ぎていたというケースも少なくありません。
商品が届いたらできるだけ早く中身をチェックし、万が一問題があれば、遠慮なくカスタマーセンターに連絡しましょう。
対応も丁寧で、スムーズに案内してもらえることが多いので、少しの異変でも連絡しておくことをおすすめします。
参照： 全額返金保証制度について （チャップアップ公式サイト）
チャップアップの定期コースの解約や返金申請の手順について
チャップアップには、定期コースの解約や返金保証制度といったサポートが整っていますが、その手順を正しく理解しておかないと、申請が受け付けられなかったり、返金対象外となってしまうこともあります。
制度を活用するうえで最も大切なのは「順番を守って対応すること」です。
電話連絡から始まり、必要な書類や商品の返送、そしてその後の書類提出まで、いくつかのステップを踏む必要があります。
この記事では、その流れをひとつずつわかりやすく解説していきますので、これから申請を考えている方はもちろん、すでに解約を進めている方もぜひ参考にしてくださいね。
手順１・事前に電話にて解約の旨を連絡しておく
チャップアップの返金申請を進めるにあたって、最初に必要なのが「電話での連絡」です。
これをしないまま商品を返送してしまうと、制度の対象外となってしまう場合があるため、必ず最初にカスタマーサポートに連絡して解約・返金を希望している旨を伝えておきましょう。
電話をかけると、担当者が手続きの流れを説明してくれるほか、返送先や注意点なども丁寧に案内してくれます。
スムーズに話を進めるためにも、事前に購入時の情報や明細書を手元に用意しておくと安心です。
面倒に思えるかもしれませんが、この一手間が返金成功への第一歩になりますので、丁寧に対応していきましょう。
商品を返送する前に必ず返金の電話連絡をしておきましょう
返金制度を正しく利用するためには、自己判断で商品を送り返すのではなく、必ず事前に電話で返金申請の意思を伝えておくことが大前提です。
連絡をしないまま返送してしまうと、処理が進まないばかりか、商品が受け取られない可能性もあります。
スムーズな対応のためにも、このステップは絶対に忘れないようにしましょう。
手順２・返金に必要な３点を同封し返送する
電話連絡のあとに行うのが、返金に必要な物品をそろえての返送です。
このとき、必要となるのは「返金保証書」「返金保証対象商品（使用済みも含む）」「お買い上げ明細書」の3点です。
これらが揃っていない場合、返金が受けられない可能性が高くなるため、商品が届いた際からすべてを丁寧に保管しておくことが非常に大切です。
容器を捨ててしまったり、明細書をなくしてしまったというケースも少なくありませんが、そのような場合には制度の対象外となることもあるため注意が必要です。
返送時にはこの3点を漏れなく同封し、元払いで指定の住所へ送るようにしてください。
| 【チャップアップの返金に必要なもの】
１、返金保証書 ２、返金保証対象商品（使用済みの容器も含む） ３、返金保証対象商品のお買い上げ明細書 |
手順３・返送の商品到着後に「返金用紙」が郵送される
必要な書類と商品を返送した後、チャップアップ側での確認が完了すると、返金手続きを進めるための「返金用紙」が登録された住所に郵送されてきます。
これは返金を実行するために必要な追加情報を記入するための用紙で、到着後は速やかに対応することが望ましいです。
届いた用紙には、銀行口座情報や氏名、住所など、返金処理に必要な情報を記入する欄があります。
間違いがあると返金処理が遅れる可能性もあるため、内容をしっかりと確認して正確に記入しましょう。
こうした手続きも含めて、制度が丁寧に設計されていることがわかります。
返金の最終段階にあたる部分なので、気を抜かずに進めていきましょう。
手順４・「返金用紙」に必要事項を記入し返送する
最後のステップは、「返金用紙」に必要事項を記入してチャップアップに返送することです。
ここでは返金を受け取るための口座情報や住所、名前など、個人情報を正確に記載する必要があります。
記入漏れや誤記があると、返金処理が完了しないこともあるため、丁寧に書き進めることが大切です。
また、書き終えた用紙は同封されていた返信用封筒に入れて返送するのが一般的です。
郵送後、数日〜数週間で返金が処理されることが多く、特に不備がなければスムーズに入金されます。
これで返金申請の一連の流れは完了となります。
少し手間はかかりますが、そのぶん制度がしっかりしている証拠でもありますので、安心して手続きを進めてくださいね。
「返金用紙」の到着確認後30日前後で指定の口座に返金される
チャップアップの返金保証制度を利用する際、すべての必要書類と容器が返送されたあとに、「返金用紙」が企業側に届いたことを確認されるのが、正式な返金処理のスタート地点となります。
ここから約30日前後の期間を経て、申請者が指定した口座に返金が行われる流れです。
この30日という期間は、書類の確認、返送物の状態チェック、返金処理の手続きなど、いくつかの段階を経るために必要なものです。
急ぎの返金を希望する方にとっては少し長く感じるかもしれませんが、きちんと処理が進んでいる証拠でもありますので、焦らず気長に待つことが大切です。
また、返金用紙の記入ミスや不備があると処理が遅れる原因になりますので、提出前には内容をしっかり確認してから送るようにしてくださいね。
チャップアップの返送先住所
| 【チャップアップの返送先住所】
〒811-2104 |
チャップアップの解約の引き止めは？勧誘はしつこい？実際の口コミを紹介します
口コミ１・カスタマーサポートに解約の電話をしましたが、しつこい引き止めもなくすんなり解約できました
口コミ２・解約したいと伝えると「継続したほうが効果を実感できる」と説明されたが、しつこくはなかった
口コミ３・「３ヵ月以上続けた方がいいですよ」と少し強めに引き止められた
口コミ４・頭皮がかゆくなったと正直に伝えたら引き止めもなくスムーズに解約できた
口コミ５・解約には電話での連絡が必須なのが面倒に感じる/チャットやフォームから解約できると助かる
チャップアップローションの解約に関するよくある質問
チャップアップローションの解約方法について教えてください
チャップアップローションの定期コースを解約するには、いくつかの決まりごとがありますが、手続きそのものはとてもシンプルです。
まず基本となるのが、次回発送予定日の10日前までにカスタマーサポートに電話をかけて、解約したい旨を伝えることです。
マイページやメール、LINEなどからは解約ができないため、電話での対応が唯一の窓口になります。
電話口では契約者の情報確認や、簡単な確認事項が行われることがありますが、無理な引き止めなどは基本的にありません。
安心して、冷静に要件を伝えればスムーズに手続きを終えられます。
解約が完了すると、確認のメールが届くこともあるので、見落とさないようにチェックしておきましょう。
関連ページ：チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？
チャップアップは安全に使用できますか？副作用の心配はありませんか？
チャップアップは厚生労働省に認可された医薬部外品であり、成分構成は比較的マイルドなものが採用されています。
敏感肌の方にも配慮した無添加処方で、香料や着色料、パラベンなどの刺激物は含まれていません。
そのため、日常的に使っても肌への大きな負担を感じにくい仕様となっています。
ただし、すべての人に100%副作用が出ないというわけではなく、まれに体質的に合わず、かゆみや赤みが出るケースも報告されています。
こうした場合はすぐに使用を中止し、皮膚科など専門の医師に相談するようにしましょう。
肌が敏感な方や初めて育毛剤を使う方は、事前にパッチテストを行うことでより安心して使用できると思います。
関連ページ：チャップアップの副作用や安全性は？CHAPUPの効果・成分と注意点
チャップアップは女性にも発毛効果が期待できますか？
チャップアップは男女兼用の育毛剤として設計されており、女性にも使用できることが公式に明記されています。
特に、女性特有の薄毛や抜け毛に悩む方にとっても、頭皮に優しい処方であることが魅力です。
配合されているセンブリエキスやグリチルリチン酸ジカリウムといった成分は、血行を促進し、頭皮の炎症を抑える働きがあります。
これにより、毛根にしっかりと栄養が届きやすくなり、発毛環境が整っていくのです。
ただし、効果を実感するまでにはある程度の期間が必要で、即効性を期待するよりも、3ヶ月〜半年を目安にじっくり継続する姿勢が大切です。
女性の育毛に対してもやさしくアプローチできる商品として、多くの支持を集めています。
関連ページ：チャップアップは女性にも効果あるの？CHAPUP育毛剤は女性の薄毛に使える？
チャップアップの効果的な使い方について教えてください
チャップアップをより効果的に使うためには、使用するタイミングや方法をしっかりと守ることがポイントです。
おすすめのタイミングはお風呂上がり、髪を清潔な状態に保ち、タオルドライをしたあとです。
頭皮がきれいで水分が適度に残っている状態は、育毛ローションの成分が浸透しやすくなります。
使用方法としては、頭皮全体にまんべんなくスプレーし、指の腹で優しくマッサージをするようになじませていきます。
このマッサージにより血行が促進され、育毛成分がさらに届きやすくなります。
使う量は推奨されている分を守り、朝晩のどちらか1回を目安に継続することが大切です。
毎日のケアを習慣化することで、無理なく結果につながっていきますよ。
関連ページ：チャップアップの使い方は？効果的で正しい使い方/使用頻度・タイミング・量について
チャップアップシャンプーは市販されていますか？併用したほうが効果的ですか？
チャップアップシャンプーはドラッグストアやバラエティショップなどの一般的な店舗では市販されていません。
基本的には公式サイトや一部の通販サイトを通じてのみ購入できる限定流通の製品です。
これは品質管理を徹底し、適切な情報提供や価格の安定を守るための方針によるものです。
育毛ローションとの併用については、メーカーも推奨しており、相乗効果が期待できます。
シャンプーは頭皮環境を整えるための大切なステップであり、ローションの浸透を助ける役割も果たしてくれます。
特に脂っぽい頭皮や乾燥が気になる方にとって、シャンプーによるケアは大きな違いを生み出すことがあります。
継続的な育毛ケアを目指すなら、ぜひ併用を検討してみてくださいね。
チャップアップは香料を使っていますか？匂いに敏感でも使えますか？
チャップアップは無香料タイプの育毛ローションとして設計されており、香料は一切使用されていません。
市販されている育毛剤の中には、独特な匂いや刺激の強い成分を含むものもありますが、チャップアップはそうした使用感の不快さをできる限り排除しています。
香りに敏感な方でも安心して使用できるのはもちろん、職場や外出先での使用も周囲を気にすることなく行えるのが大きな魅力です。
敏感な体調のときや妊娠中など、少しの刺激でも気になってしまう方にとって、無香料であることは大きな安心材料です。
毎日使うものだからこそ、使用感のやさしさはとても大切なポイントになりますね。
チャップアップは妊娠中や授乳中でも使用できますか？
チャップアップは医薬部外品として、比較的マイルドな成分で構成されている育毛ローションです。
そのため、妊娠中や授乳中の方でも使用できるとされていますが、ホルモンバランスが不安定なこの時期には、肌が敏感になりやすいため注意が必要です。
公式でも「基本的に使用可能」としていますが、心配な場合には念のためかかりつけの医師に相談してから使用を開始するのが安心です。
特に初めて使う方は、腕の内側などでパッチテストをして様子を見るとよいでしょう。
香料や強い刺激成分が含まれていないという点では安心ですが、自分の体調や状態に合わせて無理なく使うことが何より大切です。
気になる点があれば、事前に問い合わせてみても良いですね。
チャップアップは子供に使用しても大丈夫ですか？
チャップアップは基本的に大人向けに開発された製品であり、子供への使用は推奨されていません。
成分は比較的やさしい処方となっていますが、子供の肌や頭皮は非常にデリケートなため、大人用の育毛剤をそのまま使うことにはリスクが伴います。
特に年齢が低い場合やアレルギー体質の子供には、予期せぬ反応が出る可能性もあるため、必ず医師の判断を仰ぐようにしてください。
薄毛や抜け毛に関しては、子供特有の成長過程に伴うものであるケースも多く、無理に育毛剤を使用するよりも、まずは生活習慣の見直しや栄養バランスの改善などを行うことが大切です。
安全を最優先に考えて、慎重に対応していくことが安心につながりますよ。
チャップアップはカラーリングしている髪にも使用できますか？
チャップアップはカラーリングした髪にも問題なく使用できるように設計されています。
育毛ローションの成分は頭皮にやさしく、毛髪に強い影響を与えるような刺激成分は含まれていません。
そのため、カラー剤によるダメージを気にしている方や、美容室でのカラーリングを楽しんでいる方でも安心して使用することができます。
ただし、カラーをした直後は頭皮が一時的に敏感になっている可能性があるため、数日空けてから使用を再開するのがベターです。
日常的なヘアケアと育毛ケアを両立させたい方にとっては、チャップアップのようなやさしい処方の育毛剤は非常に心強い存在です。
髪色を楽しみながら、同時に頭皮の健康も守っていきましょう。
チャップアップの支払い方法について教えてください
チャップアップの支払い方法にはいくつかの選択肢があり、利用者の都合に合わせて自由に選べるようになっています。
主な支払い方法としては、クレジットカード、代金引換、そして後払い（コンビニ・郵便局・銀行）などが用意されています。
クレジットカードを利用すれば、ポイントが貯まったり、決済がスムーズに進むなどのメリットがありますし、後払いを選べば商品が届いた後に支払うことができるので、初めて購入する方にも安心感があります。
公式サイトからの注文では、注文手続き中に支払い方法を選ぶだけで簡単に設定できます。
ただし、選択する方法によっては手数料が発生することもあるため、事前に確認しておくことが大切です。
自分のライフスタイルに合った方法を選んで、無理なく続けられる購入スタイルを見つけてくださいね。
参照： よくある質問 （チャップアップ公式サイト）
チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？まとめ
この記事では、チャップアップの解約に関する情報についてまとめてきました。
解約方法や連絡先、電話が繋がらないという疑問についても触れてきましたが、チャップアップは解約できないということはありません。
解約方法や手続きについては、公式ウェブサイトやカスタマーサポートにて詳細が案内されていますので、そちらをご確認いただくことをお勧めします。
もし電話が繋がらない場合は、混雑状況や時間帯によってつながりにくいこともあります。
根気よく再度お試しいただくか、メールやオンラインフォームを利用するなど、他の連絡手段を試されることも一つの方法です。
チャップアップのカスタマーサポートはお客様のご相談に丁寧に対応してくれるはずですので、諦めずにお問い合わせください。
最後に、解約手続きや連絡先に関する情報は常に最新化されていますので、公式情報を元に正確な情報を入手するようにしてください。
チャップアップを利用する際には、解約に関する情報もしっかりと把握しておくことが重要です。
解約手続きがスムーズに行えるよう、事前に情報収集を行い、円滑な手続きを心がけましょう。